アフターPCケアは機器やメーカーを問わずおうちの中のIoT機器の困ったに対応いたします

Point１：電話・リモートサポート使い放題

オプション加入しなくても年中無休・使い放題のIoT機器全般の相談を対応する電話・リモートサポート付き。
日常のちょっとした使い方の相談や、お困りごとを解決いたします（受付時間9:00~21:00 年中無休）

利用例

Excelの使い方がわからない

ウイルスに感染しているか確認してほしい

パソコンの動作がおかしい

ソフトのインストールがうまくいかない

スマートフォンに自宅のWi-Fiを設定したい

スマートフォンとスマートリモコンを連携させたい

※加入時にご案内しております会員さま専用ダイヤルへお問い合わせください。
※電話・リモートサポートのナビダイヤルの通話料はお客さま負担です。

Point2：年2回のオンサイトサポート保証

パソコンの物理故障、ネットワークトラブル、スマートフォンの画面割れなど電話サポートでは解決できない作業は最大年2回まで保証。最短即日で出張対応、全国の店舗で突然のトラブル解決いたします（家電の場合は宅配サポート）

メインプランの利用例

インターネットがつながらない

出張対応
5,500円

パソコンが起動しない

出張対応	店舗持込
5,500円	自己負担 0円

パソコンがウイルスに感染した

出張対応	店舗持込
5,500円	自己負担 0円

パソコンが水没した

出張対応	店舗持込
5,500円	自己負担 0円

※バッテリー交換等、消耗部品の交換は対象外です。
※日本ＰＣサービスで訪問または、お近くのＰＣホスピタル店舗で対応いたします。
※出張対応・店舗持込は会員さま専用ダイヤルでご予約をお願いいたします。
※宅配修理の発送料金はお客さま負担となります。
※出張・持込・宅配サポートにて診断開始後にキャンセルをされる場合は、基本料金（訪問の場合のみ5,500円）・診断料金3,300円・コレクト返送手数料（宅配の場合のみ2,200円）が発生いたします。
※記載の価格は税込価格です。

スマートフォン・ゲーム機修理オプションの利用例

スマートフォン・ゲーム機修理オプション、家電修理オプションはプラン終了に伴い、新規入会はいただけません。
入会済みの会員さまはサポートをご利用いただけます。

スマートフォンの液晶画面が割れた

店舗持込
自己負担 0円

ゲーム機のパーツが外れた

店舗持込
自己負担 0円

タブレットの画面にひびが入った

店舗持込
自己負担 0円

※バッテリー交換等、消耗部品の交換は対象外です。
※ＰＣホスピタル・スマホスピタル店舗で対応いたします。
※機種によってご案内できる店舗が異なりますので、店舗持込の際は会員さま専用ダイヤルへご相談ください。
※宅配修理の発送料金はお客さま負担となります。

家電修理オプションの利用例

スマートフォン・ゲーム機修理オプション、家電修理オプションはプラン終了に伴い、新規入会はいただけません。
入会済みの会員さまはサポートをご利用いただけます。

テレビが映らない

宅配対応
自己負担 0円

プリンターのインクが出ない

宅配対応
自己負担 0円

※バッテリー交換等、消耗部品の交換は対象外です。
※家電修理専門の拠点に発送いただき対応いたします。テレビは1回10万円まで、その他レコーダーやプリンターなど家電は1回3万円までの作業を保証いたします。
※宅配修理の発送料金はお客さま負担となります。
※機器の発送時には『アフターPCケア』サービス 修理等申請書を必ず同封してください。
宅配サービス修理等申請書
※詳細は会員さま専用ダイヤルでご確認ください。

Point3：全国対応！旅行先・出張先でのトラブルにも対応

出張は全国約300拠点から出動、店舗持込は全国約100店舗を構える日本ＰＣサービスグループが対応。
出張は最短即日で対応。その他旅行先などでの突然のトラブルも会員IDさえあればお近くの店舗で対応可能です。

対応店舗一覧

パソコン修理
スマートフォン タブレット修理 ゲーム機修理	スマートフォン・ゲーム機修理オプション、家電修理オプションはプラン終了に伴い、新規入会はいただけません。 入会済みの会員さまはサポートをご利用いただけます。

※保証対応外店舗もございますので来店店舗は受付時にご相談ください。
※出張対応の場合は会員さま専用ダイヤルでご予約をお願いいたします。
※機種によってご案内できる店舗が異なりますので、店舗持込の際は会員さま専用ダイヤルへご相談ください。
※家電修理は全国宅配で受付いたします。