アフターPCケア for Businessをご利用いただく際のサービス利用規約です

『アフターPCケア for Business』サービス利用規約

第１条（本規約の目的と適用）

1. 「アフターPCケア for Business」サービス利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、日本ＰＣサービス株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する「アフターPCケア for Business」の契約の成立や、サービスの内容について定め、当社と顧客との間の円滑な取引を促進することを目的（以下、「本規約の目的」といいます。）とします。「アフターPCケア for Business」の申込みにあたり、本規約の内容を確認のうえ同意するものとします。
2. 当社が本規約に定めるものを除き、本サービスの重要事項説明書、その他本サービスに関するウエブページ、チラシ、パンフレット等（以下、「個別規定」といいます。）は、名目のいかんにかかわらず本規約の一部を構成するものとし、本規約と個別規定に定める内容が異なる場合には、本規約が優先して適用されるものとします。

第２条（規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合は、14日以上の予告期間をおいて、本サービスに関するウエブページにおける告知その他当社が適切と判断した方法で、本規約の変更または廃止することができるものとします。当該告知を行った時をもって、効力が生じるものとし、変更後の規約が適用されるものとします。
   1. ① 本規約の変更が、契約者の一般の利益に適合するとき
   2. ② 本規約の変更が、本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 前項の予告期間内に、第21条（契約者による解約）に基づく契約者による解約の通知が当社に対してなされないときは、契約者は、変更後の規約に同意したものとみなします。

第３条（用語の定義）

1. 本規約において用いられる次の用語は、それぞれ次の意味で使用します。

   用語	用語の意味
   本契約	当社から本サービスの提供を受けるための本規約に基づく契約。
   契約者	本サービスの加入を申込み、当社に加入の承諾を受けた法人・団体または個人事業主。
   役員等	取締役、執行役、監査役、執行役員、顧問、相談役、理事、監事、支配人および重要な使用人並びにこれらに準じ実質的に経営を支配する者を含む。
   拠点	日本国内の同一の住所で、かつ同一の建物に所在する契約者の本社、支社・支店、事業所、工場等を包括したもの。
   本サービス	（1）電話・リモートサポート （2）機器補償サービス
   補償対象機器	契約者が所有または使用する、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末、パソコン、固定電話機、FAX（複合機を除く）、ルーター、プリンターのうち、契約者が申込み時に申請し、当社が承認した台数までとします。 SIM カード、メモリーカード、電池パック等および充電器、 AC アダプター、付属ケーブル等の付属品は除きます。
   修理	補償対象機器を修理すること。
   補償対象事故	機器補償サービスの対象となる物理故障（故障・水没・破損）。
   修理不能	修理部品の流通がないなど、補償対象機器が修復不能な状態のため、当社、メーカー、その他修理業者から修理が不可能と診断され、修理を行わなかった状態。
   機器補償サービス	補償対象機器について、補償対象期間内に、保険金請求事由が生じた場合、保険契約者を当社、被保険者を契約者とする「普通保険約款」に基づき、当社が当該契約を締結する引受保険会社から一定額を上限とする保険金が契約者に支払われるサービス。当該サービスの適用の可否は、引受保険会社に従うものとします。
   保険金請求事由	修理に付随して、契約者が所有する補償対象機器について、補償対象期間内に、補償対象事故に基づく損害。
   メーカー保証	補償対象機器を製造した会社または販売元が行う保証。
   代替品提供	補償対象機器について、修理を通じて、修理不能と当社が判断した場合、契約者が、当社もしくは当社以外から補償対象機器と同等または同種の機種を購入すること。
   機器補償上限金額	【別記】に定める、機器補償サービスによる補償の上限金額。
   機器補償上限回数	【別記】に定める、契約者が機器補償を利用することができる上限回数。
   契約者負担額	機器補償サービスを通じて、修理もしくは代替品提供の費用の実費を契約者が負担した場合の金額。
   お客様番号	契約者を識別するための契約者固有の番号。
   拠点番号	契約者の拠点を識別するための拠点固有の番号。
   電話・リモートサポート	当社が別に定めるリモートサポートサービス利用規約に係る補償対象機器の操作方法や素朴な疑問、設定やソフトウェアのトラブル時に、電話やリモートで行うサービス。
   訪問サポート	当社が別に定める「訪問サポートサービス利用規約」に基づいて、当社が、契約者の住所に訪問し、修理を行うこと（契約者の住所において修理を完了することができない場合に補償対象機器を預り、修理の提供を行う場合を含みます。）。 機器補償サービスが適用されない場合で、かつ、契約者が、訪問サポートの提供を依頼する前に、お客様番号および拠点番号を提示することで、10％割引になるサービス。
   引受保険会社	機器補償サービスにおける保険契約に基づき保険金を支払う会社をいい、本規約においては【別記】記載の保険会社。
   被保険者	機器補償サービスにより、保険の補償を受ける者をいい、本規約においては契約者。
   保険契約者	引受保険会社と保険契約が成立し、保険料を支払う者をいい、本規約においては当社。
   機器補償請求	契約者が引受保険会社に機器補償サービスを請求すること。
   年間	利用開始日の0時から利用開始日の1年後の同一日付の前日24時まで。以降、更新となります。
   契約成立日	当社が契約者の申込みを承諾した日。
   利用開始日	契約成立日が属する月の翌月1日。
   契約期間	本規約の契約期間は、利用開始日から、契約者による解約または当社による契約解除の日までの期間。最低契約期間は、契約成立日が属する月の翌月から、3か月間とします。
   補償対象期間	利用開始日の0時から、契約者による解約または当社による契約解除の日の24時までの期間とします。 契約成立日より起算し、契約成立日の属する月の月末日までは補償対象期間に含まれず、この期間に発生する故障はいかなる場合も補償対象事故とはならないものとし、機器補償請求も受け付けないものとします。ただし、この期間における電話による問い合わせ、契約者が、修理費用を全額自己負担で支払うことを前提とする場合の電話・リモートサポート、訪問サポートは受け付けます。

第４条（本サービスの概要）

1. 本サービスは、電話・リモートサポート、および機器補償サービスから構成されます。

第５条（サービスの提供対象）

1. 本サービスの提供対象は、契約者に限るものとします。

第６条（契約の単位）

1. 本サービスの利用を希望する者は、法人・団体または個人事業主に限ります。

第７条（契約申込みの方法）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意の上、当社所定の方法により本サービスの申込みを行うものとします。
2. 当社は、申込みの内容を審査し、本サービスの申込みを承諾するものとします。

第８条（契約申込みの承諾）

1. 前条の定めにかかわらず、当社は、次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、申込みを承諾しません。
   1. （1）本サービスの利用を希望する者が個人である場合。
   2. （2）過去に当社が提供する他のサービスの利用料金等の支払いを遅延し、または支払いをしなかった場合。
   3. （3）申込みの際に虚偽の事項を申告したとき。
   4. （4）契約者が、月額料金その他の債務の決済手段として、当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者から本サービスを利用することの承諾が得られない場合。
   5. （5）過去6か月以内に、本契約を解約または解除されている場合。
   6. （6）申込み時に契約者が登録申請した機器が、第3条（用語の定義）に定義する補償対象機器に該当しない場合。
   7. （7）その他当社の業務遂行上著しく支障がある場合。

第９条（利用開始日）

1. 当社は、本サービスの申込みを承諾する場合、当社所定の方法により契約者に対して、利用開始日を通知するものとし、機器補償サービスによる機器補償請求ができる期間は、利用開始日が属する月から起算されるものとします。

第１０条（届出事項の変更等）

1. 契約者は、当社に届出ている拠点の住所または連絡先等に変更があるときは、当社所定の方法により、速やかに当社に届け出るものとします。
2. 当社は、前項の届出があったときは、契約者に対し、当該届出内容の事実を証明する書類の提示を求めることがあります。
3. 当社は、契約者が第1項の届出を怠ったことによって契約者に生じた損害については、一切責任を負いません。

第１１条（権利義務譲渡の禁止）

1. 契約者は、本契約上の地位および本契約から生じる権利義務を第三者に譲渡または担保に供することはできません。

第１２条（修理）

1. 当社は契約者に対し、補償対象期間のうち第20条（利用停止）に該当する期間を除く期間中に、補償対象機器に発生した補償対象事故については、電話・リモートサポート、訪問サポートを提供します。
2. 当社が修理不能であると判断した場合、補償対象機器の修理をしません。
3. 補償対象機器の補償対象事故が、メーカー保証の対象となる場合は、メーカー保証の適用を優先し、本サービスは適用されないものとします。

第１３条（保険金の請求等）

1. 契約者が、本規約に基づく機器補償サービスの利用を希望する場合は、契約者本人から次の「保険請求受付」に電話をすることによって、請求を行うものとします。
   ＜電話窓口＞
   『アフターPCケア for Business』
   保険請求受付：0570-006000
   受付時間：9時～21時※365日
2. 契約者から、前項に定める請求があった場合、当社は契約者が申告した故障・水没・破損の状況等について、当該請求の際に電話による問診を行います。契約者は当該問診に対し、当社の質問に回答するなど当社による問診に協力するものとします。
3. 前項に定める問診の結果、補償対象機器に保険金請求事由が生じていると当社が判断した場合、当社は契約者に引受保険会社所定の書類（以下、「必要書類」といいます。）を速やかに送付するものとします。
4. 契約者は、当該必要書類を当社に送付するものとします。
5. 契約者から第1項の請求があった日から起算して1か月以内に、当社にて必要書類の到着が確認できない場合、当社は、契約者から機器補償請求がなされなかったものとみなし機器補償サービスを提供しません。ただし、当社または配送業者の責めに帰すべき事由による場合はその限りではありません。
6. 引受保険会社が受け付ける機器補償請求は、拠点単位となります。

第１４条（保険金の支払いについて）

1. 引受保険会社は、前条の規定により、必要書類の提出を受けたときは、その内容を審査し、保険金の給付の可否を決定するものとします。
2. 引受保険会社は、前項の審査の結果、保険金を支払うと決定したときは、契約者の指定する契約者名義の金融機関（日本国内に限ります。）へ銀行振込の方法により支払うものとします。
3. 引受保険会社は、第1項の審査において必要があると認めるときは、契約者に対し、請求の内容について説明を求め、または別途必要な書類の提出を求めることがあります。

第１５条（保険金を支払う場合）

1. 引受保険会社は、補償対象期間に補償対象機器に発生した補償対象事故について、本規約に基づき、保険金を支払います。

第１６条（機器補償サービスの補償対象外）

1. 引受保険会社は、第20条（利用停止）に該当するまたは次のいずれかに該当する場合は、保険金を支払いません。
   1. （1）契約者の故意もしくは重大な過失。
   2. （2）契約者と同居の親族の故意または保証対象機器もしくは管理する者の故意。ただし、契約者に保険金を取得させる目的であった場合に限る。
   3. （3）保険金を受領するものの不当利得にあたる損害。
   4. （4）不具合が補償対象期間外に発生した場合。
   5. （5）地震、津波、噴火、風災、水災、雪災その他の自然災害に起因する損害の場合。
   6. （6）火災、爆発、放射能汚染に起因する損害の場合。
   7. （7）公的機関による差押え、没収等に起因する損害の場合。
   8. （8）戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動に起因する損害の場合。
   9. （9）補償対象機器が、日本国内で販売されたメーカー純正の製品以外の場合。（携帯端末の場合は、携帯電話通信会社で販売した製品または日本法人を設立しているメーカーの純正製品は除きます。パソコンの場合は、日本法人を設立しているメーカーの純正製品は除きます。）
   10. （10）購入から1年以内のメーカーの瑕疵による故障等の場合。（初期不良を含みます。）
   11. （11）補償対象機器のメーカーまたは販売店が、自らの決定または行政庁の命令に基づいて、瑕疵の存在する（瑕疵の存在が推定される場合を含む）製品を対象として回収または修理を行った場合における回収の原因または修理の対象となる事由。
   12. （12）すり傷、汚れ、しみ、腐敗、腐食、焦げ等、事業者IT機器の本体機能に直接関係のない外形上の損傷。
   13. （13）補償対象機器を、不適切な修理、加工、改造または過度な装飾をした場合。
   14. （14）詐欺、横領によって生じた損害。
   15. （15）自然の消耗、劣化、縮み、変色または変質による損害。
   16. （16）日本国外で発生した事故による損害。
   17. （17）補償対象機器が故障または外装破損した場合において、契約者が、補償対象機器のメーカー等が発行する書類を、引受保険会社に提出しない場合。
   18. （18）補償対象機器のメーカー等が発行する書類をもとに、引受保険会社が「修理可能」と判定したにもかかわらず、契約者が補償対象機器を修理しなかった場合。
   19. （19）補償対象機器のメーカー等が発行する書類をもとに、引受保険会社が「修理不能」と判定したにもかかわらず、契約者が別途補償対象機器を購入しなかった場合。
   20. （20）修理の際メーカーの修理不能リストに載っている端末、または修復可能な状態にもかかわらず部品が無いことを理由に修理しなかった場合。

第１７条（著作権等）

1. 本サービスにおいて、当社が、契約者に提供する一切の物品（本規約、ホームページ等を含みます。）に関する著作権および特許権、商標権、並びにノウハウ等の一切の知的所有権は当社に帰属するものとします。
2. 契約者は、前項の提供物を以下のとおりに取り扱っていただきます。
   1. （1）本規約の目的以外に使用しないこと。
   2. （2）加工 複製・複写・改変・編集等を行わないこと。
   3. （3）営利目的の有無を問わず、第三者に貸与・譲渡・担保設定等しないこと。

第１８条（営業活動の禁止）

契約者は、本サービスを使用して、有償、無償を問わず、営業活動、営利を目的とした利用、付加価値サービスの提供またはその準備を目的とした利用をすることはできません。

第１９条（第三者への委託）

1. 当社は、本規約に基づく当社の業務の全部または一部を第三者に委託して行わせることができるものとします。
2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、契約者の個人情報の取り扱いを第三者に委託することがあります。この場合において、契約者は、委託先が本サービスの提供に必要な範囲で、契約者の個人情報を取り扱うことについて、あらかじめ同意するものとします。

第２０条（利用停止）

1. 当社は、契約者が次のいずれかに該当するときには、何らの責任を負うことなく、契約者に対して、本サービスの提供を停止することができます。
   1. ① 保険金請求事由の発生時点で、本契約が成立していない場合。
   2. ② 保険金請求事由の発生時点で、本契約が解約または解除されている場合。
   3. ③ 当社が設置する電気通信設備等における障害、自然災害、その他やむを得ない事由が生じた場合。
   4. ④ 月額料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき（料金その他の債務に係る債権について、第27条（債権の譲渡）の規定する当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者に譲渡することとなった場合は、当該クレジットカード発行会社その他代金回収業者に支払わないときとします。）。
   5. ⑤ 契約者が月額料金その他の債務の決済手段として、当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者からそのサービスを利用することの承諾が得られない場合。
   6. ⑥ 契約者が、当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者を解約しまたは解除され、利用資格を失った場合。
   7. ⑦ 当社の名誉もしくは信用を毀損した場合。
   8. ⑧ 契約者が、正当な理由がなく、当該説明もしくは必要書類の提出を拒み、または虚偽の説明もしくは必要書類の提出をした場合
   9. ⑨ その他当社が適当でないと判断した場合。
2. 当社は、保険金請求事由の発生が次のいずれかに該当する場合は、本サービスの提供をお断りします。
   1. ① 契約者または法定代理人の故意もしくは重大な過または法令違反
   2. ② 地震・噴火・津波・台風等の広域で発生する自然災害
   3. ③ 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動（群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態をいいます。）

第２１条（契約者による解約）

1. 契約者は、本契約の解約を希望される場合、次項のいずれかの日までに、本窓口への電話にて、ご希望の解約月を申し出るものとします。
   ＜電話窓口（ICT）＞
   『アフターPCケア for Business』
   電話リモートサポート受付：0570-000422
   受付時間：9時～21時※365日
2. 前項の解約の申し出を行い、解約が成立して本契約が終了する日（以下「解約成立日」といいます。）は、決済方法によって次のとおり区分されるものとする。
   1. ① クレジットカード決済の場合は、前月末日までに解約申込みの手続を完了したときは、翌月末日をもって解約成立。
   2. ② 口座振替（毎月14日引落し）の場合は、最終利用希望月の前月15日までに解約申込みの手続を完了したときは、翌月末日をもって解約成立。
3. 前項の定める解約成立日が、月の中途であった場合でも、当該月における月額料金の日割計算は行わないものとし、契約者は当社に対し当該月の月額料金を支払っていただきます。

第２２条（当社による契約解除）

1. 当社は、契約者に次のいずれかが発生したときには、何ら催告なく本契約を解除できるものとします。
   1. （1）毎月末日時点で、月額料金の支払いが滞った場合。
   2. （2）第20条（利用停止）の規定により、本サービスの利用を停止された契約者が、なおその事実を解消しない場合。
   3. （3）手形交換所の取引停止処分を受けた場合。
   4. （4）財産状態が悪化しまたはその恐れがあると認められる相当の理由がある場合。
   5. （5）差押、仮差押、仮処分、競売、租税滞納処分の申立を受けた場合。
   6. （6）破産、民事再生手続開始、会社更生手続開始、会社整理開始もしくは特別清算開始の申立を受け、または自ら申立をした場合。
   7. （7）暴力団、暴力団員、暴力団構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力団またはこれらに準ずる反社会的な集団または個人（以下、暴力団等）、公共の福祉に反する活動を行う団体、およびその行為者である場合、または、反社会的勢力であったと判明した場合。
   8. （8）法令、本規約もしくは公序良俗に反する行為、当社もしくは第三者の信用を毀損する行為、または当社もしくは第三者に不利益を与える行為をしたとき。
   9. （9）その他前各号に該当する恐れのある行為またはこれに類する行為を行ったとき。

第２３条（本サービス提供の終了）

1. 当社は、補償サービスを継続的、かつ安定的に提供することが著しく困難と判断した場合は、本サービスの提供を終了することがあります。
2. 前項の規定により、当社が、本サービスの提供を終了し、本サービスの提供の終了に伴い、本契約を解除する場合は、あらかじめその理由、本サービスの提供を終了する日を契約者に通知した上、当社が指定するホームページ等によりその旨周知を行います。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第２４条（月額料金）

1. 当社が提供する本サービスの月額料金は、【別記】（サービス料金表）に定めるところによります。
2. 月額料金以外の決済代行料や送料などの費用は、契約者が負担するものとします。
3. 月額料金は、前払いとします。

第２５条（月額料金の支払義務）

1. 契約者は、本規約に基づき、契約期間中は、【別記】に規定する月額料金を支払うものとします。
2. 利用停止中であったとしても、契約者は契約期間中の月額料金を支払う義務を負います。
3. 月額料金は、月の途中から本契約を開始し、または、月の途中で本契約が終了した場合でも、日割り計算を行わないものとし、契約者は当社に対し所定の月額料金全額を支払う義務を負います。
4. 当社は、本規約等で別段の規定がある場合を除き、いかなる理由があっても受領した月額料金を返金しないものとします。

第２６条（月額料金の支払い方法）

1. 契約者が、口座振替での支払い方法を選択した場合、初回に3か月分の月額料金を現金にて支払うものとし、4か月目以降からは、契約者の銀行口座から口座振替するものとする。
2. 契約者が、クレジットカード決済の支払い方法を選択した場合、当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者に対して支払うものとし、当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者が定める規約に従うものとします。

第２７条（債権の譲渡）

1. 当社は、月額料金その他の債務に係る債権を、当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者に譲渡し、契約者は当該譲渡について、本規約に同意することをもって、異議なく承認するものとします。この場合において、当社および当社が指定するクレジットカード発行会社その他代金回収業者は、契約者への個別の通知または譲渡承認の請求を省略するものとします。

第２８条（消費税）

1. 契約者は当社に対し【別記】（サービス料金表）に定める額に消費税相当額を加算した額を支払うものとします。

第２９条（遅延損害金）

1. 契約者は、当社に対して、本規約に基づく金銭債務の支払を遅延したときは、支払期日の翌日から完済に至るまで1年を365日とする日割計算により年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第３０条（免責）

1. 機器補償サービスを提供するにあたり、当社または再委託がその責に帰すべき事由により、契約者に損害を与えた場合、損害を賠償するものとします。
2. 機器補償サービスにおける修理または代替品提供は、電話による問診、修理または代替品提供によっても、補償対象機器の故障または破損の完全な解消等を保証するものではありません。

第３１条（個人情報の取り扱い）

1. 契約者は、当社が、契約者に本サービスを提供する目的で、契約者および役員等の個人情報およびを利用する場合があることについて、あらかじめ同意していただきます。
2. 契約者は、当社が契約者に本サービスを提供するにあたり、当社または当社が契約している引受保険会社に対し、契約者の個人情報および契約者が当社に届け出た情報を提供することがある場合について、あらかじめ同意していただきます。
3. 当社は、本サービスにおいて取得した個人情報については、当社のホームページに定める「プライバシーポリシー」に基づき取り扱うものとします。
   ＜日本PCサービス株式会社　個人情報問合せ窓口＞
   電話番号：06-6734-7727（平日10:00～17:00）

第３２条（法令に規定する事項）

1. 本サービスの提供または利用にあたり、法令に定めがある事項については、その定めるところによります。

第３３条（合意管轄）

1. 本規約に関連して生ずる一切の紛争については、大阪地方裁判所を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

付則
本利用規約は、2022年05月01日より効力を発するものとします。

別記

①（引受保険会社の表示）

所在地：東京都千代田区大手町二丁目1番1号 大手町野村ビル 7階
商号：レスキュー損害保険株式会社

②（必要書類）

（注1）補償対象機器をメーカー等（※1）で修理した状態をいいます。修理により同等品と交換した場合も含まれます。
（※1）補償対象機器の製造業者、販売業者および修理業者をいいます。

③（サービス料金表）

④（補償対象機器・年間機器補償上限回数・年間機器補償上限金額）